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Erfolgreiche Digitalisierung mit der Nonprofit Cloud

Digitalisierung im Nonprofit-Sektor - starten Sie mit der Salesforce Nonprofit Cloud in das digitale Zeitalter! Greifen Sie jederzeit von überall auf alle relevanten Spenderinformationen zu, verwalten Sie Ihr Spendenmanagement oder vergrößern Sie Ihre Reichweite, um Ihren Social Impact nach außen zu verbreiten. Wir stellen Ihnen die Möglichkeiten der Salesforce Nonprofit Cloud vor und wie Sie sich mit ihr auf den digitalen Weg begeben können.

 

Auch der Nonprofit-Sektor steht vor den Chancen und Herausforderungen des digitalen Wandels: die zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft, der Wandel zu neuen Formen des Spendens sowie neue Formen des Fundraisings führen dazu, dass Nonprofit Organisationen über eine Veränderung der genutzten Technologien, Prozesse und Strukturen nachdenken müssen. 

Am Anfang dieses Veränderungsprozesses steht meist die Einführung und Nutzung neuer digitaler Technologien. Damit geht auch meist der Einsatz eines digitalen Software-Systems speziell für Nonprofit-Organisationen einher. Daher möchten wir Ihnen im Folgenden die Lösung von Salesforce vorstellen, welche speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde.

salesforce und salesforce.org

Salesforce ist das erste Unternehmen, welches die gesamte Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen, das CRM, in die Cloud verlagert hat. Dadurch ist es Unternehmen möglich, jederzeit von überall auf der Welt über ein zentrales System auf ihre Kundendaten zuzugreifen und alle ihre Kundenbeziehungen zu pflegen.

 

Um auch gezielt gemeinnützige Organisationen auf dem Weg zur Digitalisierung unterstützen zu können, wurde Salesforce.org als gemeinnütziges Sozialunternehmen gegründet. Salesforce.org verkauft Salesforce-Produkte mit erheblichen Rabatt an Nonprofits. So können auch gemeinnützigen Organisationen aus dem Potenzial und der Intelligenz der Salesforce Cloud-Plattform, die auf Skalierbarkeit und Flexibilität ausgerichtet ist, einen großen Nutzen für ihre Ziele ziehen.

Die Nonprofit Cloud

Die Navigation durch das Ökosystem Salesforce kann sehr komplex sein. Durch die Zusammenstellung von Technologien, die aus unterschiedlichen Tools- und Anwendungspaketen bestehen, bietet es nämlich sehr viele Optionen. Beispielsweise kann man neben den zahlreichen Salesforce-Kernanwendungen wie einer Sales oder Service Cloud, auch zwischen Tausenden von AppExchange-Partneranwendungen (Anwendungen, die von Partnerunternehmen entwickelt wurden und nahtlos mit nativen Salesforce-Produkten zusammenarbeiten) wählen. 

 

Daher wurde von Salesforce.org die Nonprofit Cloud entwickelt. Sie bietet eine Auswahl an vorkonfigurierten Anwendungen, die auf der Salesforce-Plattform aufsetzen und spezifisch auf die Bedürfnisse von Nonprofit-Organisationen zugeschnitten wurden. Damit gemeint sind z. B. einen vollständigen Überblick der Spenderdaten zu haben, die Wirksamkeit einzelner Kampagnen in Echtzeit messen zu können oder die Personalisierung der Spenderkommunikation zu erhöhen. 

Die Nonprofit Cloud

 

Die Basis der Nonprofit Cloud bildet das so genannte Nonprofit Success Pack (NPSP). NPSP ist eine angepasste Version des Salesforce CRMs und ist von Salesforce.org in Zusammenarbeit mit der Nonprofit-Community entwickelt worden. Das NPSP fügt vordefinierte Komponenten für die Spender- und Spendenverwaltung, das Fundraising, Programmmanagement sowie die vordefinierte Berichterstellung hinzu und ermöglicht Ihnen, Salesforce schneller in Betrieb zu nehmen.

 

Zusätzlich können Sie Ihr Salesforce, aber auch jederzeit um weitere Anwendungen erweitern, wie z. B. der Salesforce Marketing Cloud oder anderen Anwendungen von AppExchange-Partnern.

Also zusammengefasst erhalten Sie mit der Nonprofit Cloud eine integrierte Plattform für alle Ihre Fundraising-, Programm-, Marketing- und Engagement-Aktivitäten und profitieren gleichzeitig von der leistungsstarken und flexibel anpassbaren Salesforce-Landschaft.

Vorteile im Überblick

  • Über die zentrale Plattform können Sie auf alle Ihre Fundraising-Daten zurückgreifen und erhalten eine 360-Grad-Sicht aller Aktivitäten, um jeweils die besten Langzeitbeziehungen aufzubauen. 
  • Sie können den gesamten Spendenablauf von der Zusage bis zur Zahlung verwalten.
  • Behalten Sie alle einmaligen und regelmäßigen Spenden sowie sämtliche eingehenden Fördergelder im Blick.
  • Durch die Optimierung für soziale Netzwerke und Mobilgeräte, können Sie an jedem Kontaktpunkt und über jeden Kanal mit Ihren Spendern interagieren.
  • Profitieren Sie von den standardisierte Spendenprozessen, mühelosen Analyse Ihrer Pipeline und der Automatisierung von Routineaufgaben.
  • Mit mühelosen Analysen, Berichten und Dashboards können Sie jederzeit den Erfolg und die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen und Projekte überwachen.

Marketingautomatisierung 

  • Begleiten Sie Ihre Spender und potenziellen Förderer auf allen Kanälen, um sie genau im richtigen Moment zu erreichen. 
  • Vergrößern Sie Ihre Reichweite, interagieren zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal mit den richtigen Personen und sorgen dafür, dass Ihre Stimme gehört wird. 
  • Begeistern Sie Ihre Unterstützer mit weitreichenden Customer Journeys, die Sie mit automatisierten Marketingmechanismen und künstlicher Intelligenz erschaffen können.

FAZIT

Mit der Nonprofit Cloud erhalten Sie eine digitale Plattform, über welche Sie alle Ihre Spender- und Mitgliederinformationen jederzeit einsehen und verwalten können, mit Ihren Förderern und Freiwilligen interagieren und alles auswerten können. Aber die digitale Transformation geschieht nicht über Nacht. Sie können ganz einfach in einem Bereich Ihrer Organisation beginnen und später auch andere Teams oder Abteilungen auf die Plattform bringen und sie erweitern.

 

In unserem nächsten Beitrag, erfahren Sie weitere Details zur Basis der Nonprofit Cloud: dem Nonprofit Success Pack (NPSP).

 

Ressourcen

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