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Salesforce Engage - intelligente Zusammenarbeit von Marketing & Vertrieb

Ein häufiges Problem in Unternehmen ist die mangelhafte Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb. Dadurch entgehen viele Möglichkeiten, Verkäufe, Interessenten und Kunden. Wie wäre es, wenn Ihre Marketing- und Vertriebsteams perfekt aufeinander abgestimmt wären und sie so effizienter arbeiten und mehr Abschlüsse erzielen würden? Salesforce bietet hier mit Salesforce Engage die optimale Lösung. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Salesforce Engage Ihnen und Ihren Teams dabei hilft voneinander zu profitieren und Ihre Kunden genau zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen zu versorgen.

 

Was ist Salesforce Engage und wofür wird es verwendet?  

Salesforce Engage wurde speziell entwickelt, um die Vertriebs- und Marketingteams Ihres Unternehmens auf einander abzustimmen, damit sie intelligent und effizient zusammenarbeiten können. Betrachten Sie es als ein Add-on, das als Brücke zwischen Pardot und Salesforce fungiert. Auf der einen Seite steht Pardot, die B2B-Marketing-Automatisierungslösung von Salesforce. Auf der anderen Seite haben Sie Salesforce, das weltweit führende CRM. Dazwischen liegt Salesforce Engage, das die Leistungsfähigkeit und Vorteile beider Programme in einem benutzerfreundlichen Tool vereint.
Pardot x Engage

Ihr Marketingteam kann Salesforce Engage verwenden, um marketinggeprüfte Inhalte, wie z. B. benutzerdefinierter E-Mail-Vorlagen in Pardot zu erstellen, die schnell und einfach mit Ihrem Vertriebsteam ausgetauscht werden können. Ihr Vertriebsteam kann auf diese genehmigten Inhalte zugreifen, um qualifizierte Leads zu vermarkten, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und Geschäfte schneller abzuschließen - direkt aus der Salesforce-Plattform heraus.

 

Engage Features im überblick 

Jedes Feature hat individuelle Möglichkeiten, bietet Raum für mehr Ideen und verbessert die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb enorm

Salesforce Engage Features

Damit Sie einen besseren Überblick über die einzelnen Features erhalten und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann, werde ich Ihnen alle Features im Detail erklären.

 

Engage Campaigns  

Mit Engage Campings kann das Vertriebsteam schnell und einfach marketinggeprüfte, zielgerichtete E-Mails an seine Leads und Kontakte direkt aus Salesforce senden. Sie können E-Mails an Einzelpersonen (1:1) und Gruppen von Leads und Kontakten über Listenansichten (One-to-Many) senden.

 

Mit dem Hinzufügen von Engage Campaign-Ordnern, können Benutzer nach einer in Ordnern organisierten Vorlage suchen, um schnell eine E-Mail zu verfassen und zu tracken. Sie können alle für 1:1-E-Mails markierten Vorlagen in jedem Ordner anzeigen, für den sie die Zugriffsberechtigung haben. Dank Engage Campaigns können Sie sicher sein, dass Ihr Team immer die richtige Botschaft kommuniziert.

Listenansicht Pardot

 

Engage Alerts  

Erreichen Sie potenzielle Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt, indem Sie die Echtzeit-Aktivität potenzieller Kunden in einer kartenbasierten Spaltenansicht anzeigen, die nach den von Ihnen festgelegten Kriterien gefiltert wird. Dank der Benachrichtigungen in Salesforce, Salesforce für iOS und Android oder der Salesforce Engage Desktop-Applikation, erfahren Sie genau, wann Personen mit ihren Marketinginhalten interagieren.

Salesforce Engage Alerts 

Engage Reports  

Analysieren Sie, wie Leads und Kontakte mit Ihren Engage-Kampagnen interagieren. Mit den Engage Reports können Sie sehen, welche E-Mails und Vorlagen in der letzten Woche, den letzten zwei Wochen, den letzten 30 Tagen oder einem benutzerdefinierten Datumsbereich am besten abgeschnitten haben. Marketingspezialisten können zudem Engage Team Reports verwenden, um Ergebnisse aus allen Engage-Benutzer-E-Mails anzuzeigen. So haben sie eine Übersicht darüber, welche Vorlagen und Kampagnen am besten funktionieren.

Salesforce Engage Reports Marketing assets

 

Salesforce Engage Email Templates Report Sales

Engage for Gmail and Outlook  

Mit der Erweiterung Salesforce Engage for Gmail kann Ihr Vertriebsteam mit vordefinierten Templates E-Mails direkt aus den jeweiligen Gmail-Konten versenden. Diese Funktion ist auch ohne einem vordefinierten Template möglich. 

Salesforce Engage for Gmail

Engage for Outlook ist eine Microsoft Outlook-Erweiterung, mit der Sie nachverfolgbare 1:1-E-Mails versenden und die Engagement-Historie des potenziellen Kunden direkt in Outlook anzeigen können. 

Salesforce Engage for Outlook

In beiden Fällen werden die E-Mails getracked und können in den Engage Reports eingesehen werden. Somit gehen keine wichtigen Daten verloren und Sie können die E-Mails genau analysieren. Hier haben die Entwickler nicht nur innerhalb der Salesforce Welt gedacht, sondern Gmail & Outlook mit einbezogen. Das vereinfacht den Vertriebs- und Marketing-Prozess ungemein. 

 

Fazit

Mit Salesforce Engage wurde ein wirklich gutes Tool erschaffen, um genau das zu lösen, was viele Unternehmen ein Problem bereitet - die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb. Engage kommt mit vielen nützlichen Features, die alles abdecken, um eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb zu ermöglichen. 
Reports, Analyse Tools, Echtzeit Aktivitäten, Engage Kampagnen, Pardot Daten, Outlook, Gmail und vieles mehr - es wurde einfach an alles gedacht! Mit diesem Komplettpaket hat Salesforce meiner Meinung nach genau ins Schwarze getroffen und es gehört für mich zu einen der "Must-have" Tools!

 

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